Foxumi – Support und Hilfe
Fragen zum Spiel? Wir helfen dir weiter.
Du hast eine Frage zu Foxumi, kommst im Spiel nicht weiter oder möchtest ein technisches Problem melden? Schreib uns eine E-Mail und beschreibe kurz, wobei du Unterstützung brauchst.
E-Mail: support@cromind.com
So können wir dir am besten helfen
Je genauer du beschreibst, was passiert, desto leichter können wir dein Anliegen nachvollziehen. Die folgenden Angaben sind hilfreich, soweit du sie zur Hand hast:
- Gerätemodell, zum Beispiel welches iPhone oder iPad du verwendest.
- Installierte iOS- oder iPadOS-Version.
- Foxumi-Version, sofern bekannt.
- Betroffener Spielmodus.
- Kurze Beschreibung des Problems.
- Schritte, nach denen das Problem auftritt.
- Wortlaut einer Fehlermeldung, falls eine angezeigt wird.
Ein Screenshot kann zusätzlich helfen. Bitte achte darauf, dass darauf keine persönlichen oder vertraulichen Informationen zu sehen sind.
Bitte sende uns keine Passwörter, Zahlungsdaten oder sonstigen sensiblen Informationen.
Deine Nachricht an uns
Du kannst diese Vorlage in deine E-Mail kopieren. Fülle nur die Angaben aus, die du kennst.
Betreff: Foxumi – Supportanfrage Hallo Foxumi-Team, ich brauche Unterstützung bei folgendem Anliegen: [Kurze Beschreibung] Gerät: iOS-/iPadOS-Version: Foxumi-Version: Spielmodus: Das Problem tritt nach diesen Schritten auf: 1. 2. 3. Fehlermeldung, falls vorhanden: Vielen Dank!
Häufige Fragen
Wo finde ich eine Erklärung zum Spiel?
Auf unserer Foxumi-Seite findest du eine Beschreibung des Spielprinzips und der Spielmodi.
Wie melde ich einen Fehler?
Schreibe an support@cromind.com. Beschreibe, was passiert und welche Schritte dazu führen. Wenn möglich, ergänze dein Gerätemodell, die Betriebssystemversion und die Foxumi-Version.
Kann ich eine Idee oder einen Verbesserungsvorschlag schicken?
Ja. Wir freuen uns über Rückmeldungen zu Foxumi. Schreib uns, was dir gefällt oder was du dir für das Spiel wünschst.
Der E-Mail-Button funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Kopiere die Adresse support@cromind.com und füge sie als Empfänger in deinem E-Mail-Programm oder Webmail-Dienst ein.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Foxumi findest du in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen dazu kannst du uns ebenfalls per E-Mail erreichen.
Soll ich die App bei einem Problem löschen und neu installieren?
Bitte lösche die App nicht vorschnell. Beim Löschen können lokal gespeicherte Spielstände und Einstellungen verloren gehen. Kontaktiere uns bei Unsicherheit zunächst mit einer Beschreibung des Problems.
Bitte nur notwendige Angaben senden
Beschränke deine Nachricht auf die Informationen, die für dein Anliegen erforderlich sind. Wenn du einen Screenshot mitschickst, prüfe vorher, ob persönliche Angaben sichtbar sind.
Für Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter support@cromind.com.
Noch eine Frage offen?
Schreib uns dein Anliegen – ob Spielverständnis, technisches Problem oder Feedback zu Foxumi.
